Informasi dan Pengaduan Mall Pelayanan Publik

INFORMASI PUBLIK

Sampaikan Aspirasi Anda

Kami terbuka terhadap kritik, saran, pertanyaan, dan pengaduan masyarakat sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.

SUARA MASYARAKAT

Pelayanan yang lebih baik dimulai dari masukan Anda

Setiap laporan dan masukan yang disampaikan merupakan bagian penting dalam evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan di Mall Pelayanan Publik.

KANAL PENGADUAN

Sampaikan Melalui Kanal yang Tersedia

Gunakan salah satu kanal berikut untuk menyampaikan pertanyaan, kritik, saran, maupun pengaduan.

DIREKOMENDASIKAN

Formulir Pengaduan

Sampaikan pengaduan atau masukan secara online melalui formulir yang telah disediakan.

Buat Pengaduan

Telepon

Hubungi petugas pelayanan untuk mendapatkan informasi atau menyampaikan pengaduan.

Hubungi Petugas

Email

Kirim pertanyaan, saran, atau dokumen pendukung melalui email resmi MPP.

Kirim Email

Datang Langsung

Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan secara langsung kepada petugas pelayanan.

Informasi Lokasi

FORMULIR ONLINE

Sampaikan Pengaduan
Anda kepada Kami

Isi formulir dengan informasi yang jelas agar pengaduan dapat dipahami dan ditindaklanjuti dengan baik.

Isi data dengan benar

Gunakan informasi yang dapat dihubungi apabila diperlukan.

Jelaskan permasalahan

Berikan kronologi atau informasi yang berkaitan dengan pengaduan.

Tunggu tindak lanjut

Petugas akan melakukan pemeriksaan terhadap pengaduan yang diterima.

Data Anda digunakan untuk tindak lanjut Informasi yang diberikan digunakan untuk membantu proses pemeriksaan pengaduan.

DATA PENGADU

Form Pengaduan

Nama Lengkap ^*

Nomor Telepon ^*

Jenis Pengaduan ^*

Judul Pengaduan ^*

Isi Pengaduan ^*

0 / 5000 karakter

Lampiran (Opsional)

Tambahkan dokumen atau foto JPG, JPEG, PNG atau PDF • Maksimal 2 MB

Saya menyatakan bahwa informasi yang saya berikan adalah benar dan dapat digunakan untuk keperluan tindak lanjut pengaduan.

Pastikan informasi yang Anda masukkan sudah benar sebelum mengirim pengaduan.

PROSES PENGADUAN

Bagaimana Pengaduan Ditindaklanjuti?

Setiap pengaduan akan melalui proses pemeriksaan sebelum mendapatkan tindak lanjut.

Pengaduan Diterima

Pengaduan masyarakat diterima melalui kanal yang tersedia.

Verifikasi

Petugas memeriksa informasi dan kelengkapan pengaduan yang disampaikan.

Tindak Lanjut

Pengaduan diteruskan kepada pihak terkait untuk mendapatkan penanganan.

Penyelesaian

Hasil tindak lanjut disampaikan sesuai dengan jenis pengaduan.

PERTANYAAN UMUM

Informasi Seputar Pengaduan

Beberapa pertanyaan yang sering disampaikan masyarakat mengenai proses pengaduan.

Ya. Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan melalui formulir online yang tersedia pada halaman ini.

Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan, kritik, saran, pertanyaan, maupun masukan terkait pelayanan dan fasilitas MPP.

Data identitas diperlukan agar petugas dapat melakukan komunikasi apabila diperlukan untuk proses tindak lanjut.

Pengaduan yang masuk akan diperiksa terlebih dahulu dan diteruskan kepada pihak yang berkaitan sesuai dengan jenis permasalahannya.

BUTUH INFORMASI?

Belum menemukan informasi yang Anda cari?

Hubungi petugas MPP untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai pelayanan.

Informasi Kontak